依托互联网+ 北安市打通“救急难”最后一公里

2014年，国务院下发《国务院关于全面建立临时救助制度的通知（国发〔2014〕47号）。2015年，民政部下发了《民政部财政部关于在全国开展“救急难”综合试点工作的通知》（民发〔2015〕57号）。黑龙江省北安市作为黑龙江省综合试点单位之一，充分挖掘自身潜力，市政府制定并下发了《北安市人民政府关于建立社会救助体系的实施意见》等文件，建立“一门受理、协同办理”机制，在具体操作层面实现了“七统一”： 统一办公设备、统一图版簿册、统一窗口标识、统一救助政策、统一工作职责、统一办理流程、统一救助标准，为“救急难”工作的开展提供了有力的支撑和保障。

 

为了让各项工作能够落地，北安市民政局积极主动与科技公司联系，历经半年多时间，共同研发了“救急难”信息管理协同服务平台。该信息平台是依托互联网+和信息技术，将相关服务部门联网，最终实现”救急难”业务一门受理、分级审批、分办转办、结果反馈等流程全信息化办理，打通了困难群众享受政府救助的最后一公里。

从该信息平台运行近半年的时间来看，有以下成效：一是大大缩短了救助时限。以前从申请到拿到救助，差不多需要三十多天，如今工作机制和信息协同平台，五至七个工作日以内即可完成；二是有效的防治了“遗漏救助”。通过设立统一受理救助申请的窗口，以前一些困难群众不懂、不会主动去申请相关政府救助，现在可以通过乡镇（街道）办事大厅的社会救助窗口进行咨询办理；三是实现了社会救助与慈善衔接。通过搭建北安市社会救助信息网，建立社会救助与慈善资源信息对接机制。

在“互联网+”应用的大趋势下，“互联网+”救助，能够实现救助手段的快捷、救助效率的提升、救助全过程的公正透明，最终达到服务群众、便捷群众的目的。（文/央视网 陈兴）